Unbeliebte SB-Kassen: Freiburger Supermarkt reagiert auf Kritik
1d 40m ago by feddit.org/u/lebkuchen in dach@feddit.org from www.swr.de
War letztens im REWE, normale Kasse war nicht besetzt.
Okay, ab an die SB-Kasse mit meinem vollen Korb, nach fünf Artikeln blockiert das Ding für nen Routinecheck und ich muss warten bis jemand kommt und es wieder freigibt.
Ich mache weiter, nach nochmal 10 Artikeln ein weiterer Routinecheck. Wieder warten bis jemand kommt.
Hab's bis zum Bezahlvorgang geschafft, wieder blockiert weil Alkohol gescannt wurde. Zum dritten Mal warten bis der Dude kommt und es freigibt.
Sorry, aber so sind SB-Kassen einfach nur scheiße.
Das Gute an der SB-Kasse ist, dass die niemand mag und sie deswegen immer frei ist.
Am besten ist das, wenn man nur eine Kleinigkeit kaufen will. Rein raus in einer Minute
OK, aber kann das mal jemand einordnen, was das für Hessen bedeutet?
vor allem mag ich an der kasse, an der ein mensch sitzt, dass da jemand meinen kram einscannt, und ich nacher nicht schuld bin, wenn das croissant vergessen wurde. mehr menschlichen kontakt brauch ich nicht. :)
Egal, wie geübt man beim App-Daddeln ist, das Risiko, einen Fehler zu machen, ist nicht 0. Und dann kann man sich einen anderen Supermarkt suchen, wegen Hausverbot. Nebst zusätzlichen Kosten.
Dass dieser Aspekt in allen Artikeln zum Thema immer ignoriert wird, wundert mich. Stattdessen wird gerne über die klauenden Kunden berichtet. Will man die Kunden darauf vorbereiten, grundsätzlich verdächtig zu sein?
Das sehe ich gelassen.
Vorsatz, der für Ladendiebstahl notwendig ist (afaik), kann dir kaum nachgewiesen werden, da Du ja im Normalfall nicht vergisst alles zu scannen…
Und dann kann man sich einen anderen Supermarkt suchen, wegen Hausverbot.
eine freundin hat ein paar mal vergessen am ende beim bezahlen auf "ok" zu drücken (nach dem scannen der ec karte!), und ist dann ohne zu bezahlen rausgegangen, und wurde auch "erwischt", aber darf immer noch da einkaufen.
Das Risiko ist auch an normalen Kassen nicht null. Ich hab auch schon an normalen Kassen kleine Sachen (Hefewürfel oder so) im Wagen vergessen. Bei SB pass ich tendenziell besser auf, ist aber natürlich auch keine Garantie.
Bei normalen Kassen kontrolliert halt danach niemand, bei SB-Kassen gibts das schon häufiger.
Immer dieser "wenn man einen Fehler macht, hat man geklaut und kommt in den Knast" FUD, wenn es um Selbstscankassen geht.
Nein, hat man nicht. Es muss vorsätzlich geschehen. Der Vorsatz muss nachweisbar sein. Wenn ich 10 Artikel scanne und den elften verbasel' reicht das noch nicht. Das geht tendenziell erst los, wenn ich 2 Hefewürfel scanne und eine 200 Euro Flasche Wein "vergesse". Da kann man anfangen von Vorsatz zu sprechen, weil mir ja hätte auffallen müssen, dass der Endbetrag von 40 Cent irgendwie komisch ist.
Nein, hat man nicht. Es muss vorsätzlich geschehen. Der Vorsatz muss nachweisbar sein.
Der Supermarkt kann praktisch jedem Hausverbot erteilen, da kommen die juristischen Maßstäbe kaum zur Anwendung
Ja, das stimmt. Aber das hat ja nichts mit Selfscanning zu tun.
Ich meine, dass es egal ist ob man betrügen wollte oder betrogen hat, oder der Supermarkt das nur denkt, oder ob er es nachweisen kann oder nicht, weil wenn er Lust dazu hat, gibt er einfach Hausverbot
Ich verstehe das Drama nicht. "Mein" Rewe hat acht solcher Kassen, vier davon nehmen auch Bargeld. Es ist immer ein Mitarbeiter dort, falls mal was nicht klappt. Kontrolliert wurde ich in all den Jahren, die ich da wöchentlich einkaufe, noch nicht. Was machen die anders?
Es kommt einfach sehr auf die lokale Umsetzung an, die geht von praktisch unbenutztbar bis eigentlich ziemlich gut.
Du scheinst da Glück zu haben.
Wenn ich wenige 0815-Artikel habe, finde ich die SB-Kassen in Ordnung. Wenn ich komplexere Sachen hab wie Pfandbons, Obst/Gemüse zum Wiegen an der Kasse, per Sticker reduzierte Sachen, altersbeschränkte Dinge (z.B. auch alkoholfreies Bier), Gutscheine, große Artikel (die nicht gut auf die Ablage passen), dann macht es aus meiner Sicht ständig Probleme. Einen kompletten Wocheneinkauf an der SB-Kasse würde ich mir nicht antun.
Gibt verschiedene von diesen SB-Kassen.. Die haben halt diese Kontrolle mit der Waage, und die sind unterschiedlich empfindlich. Der REWE bei mir um die Ecke kein Problem, aber es gab einen im Norden der Stadt der war die Hölle. Sobald du deine Tasche drauf gestellt hast aber nicht vorher auf "Eigene Tasche" gedrückt hast, hat sich das Teil gesperrt. Der Mitarbeiter war des Todes genervt und musste die dann immer wieder freischalten. Auch während des Einkaufens hat die Kasse immer wieder schlapp gemacht. Und dann konntest du am Ende nicht bezahlen weil auf deiner VISA-Karte dein Alter für das Mischbier nicht hinterlegt war lol.
Der Famila bei mir in der Nähe hat gar keine Gewichtskontrolle ... die mit Waage sind definitiv oft kacke.
Der EDEKA zu dem ich gehe ist eigentlich auch angenehm. Trotzdem immer Schlangen an den normalen Kassen und wenig los an den SB-Kassen. Naja für mich ist das eher positiv, aber ich frag mich ob die anderen da einfach alle irgendwas haben das mir nur nicht auffällt.
Die haben halt alle ihre Eigenheiten. Beim Rewe kann ich durchgängig die Bonusapp nicht einscannen, weil das Ding mit meiner Privacy-Displayfolie nicht klar kommt; beim Lidl kein Problem. Dafür gibt es dort niemanden, der speziell für die SB-Kassen zuständig ist; der*die Kassierer*in von Kasse 1 kommt dann rüber, wenn es ein Problem/Freigabeanforderung etc gibt - dafür müssen alle in der Schlange vor Kasse 1 dann warten.
Beim Rewe kann ich durchgängig die Bonusapp nicht einscannen, weil das Ding mit meiner Privacy-Displayfolie nicht klar kommt
Oh, diese Ironie, ich kann nicht mehr xD
Haha! Tatsächlich habe ich die Folie nur drauf, weil ich nur die Wahl zwischen Blaulichtfilter- und Privacy-Folie für mein Modell hatte.
Ich hab seit Ewigkeiten keine SB-Kasse mit Barzahlungsmöglichkeiten mehr gesehen.
Mich stört vor allem das man fast nie mit Bargeld an solchen Kassen bezahlen kann.
Bei mir in der Ecke gibts sogar öfters Münzgeldzähler an solchen Kassen ... gibt aber schon sehr große Unterschiede zwischen den SB-Kassensystemen, manche sind voll in Ordnung und andere sind maximal dumm und umständlich.
DIES.
sonst würde ich sie gerne nutzen.
Unser Rewe nimmt da sogar Münzen. Schön die Dose mit Kupfer reingekippt
Oh, so wie diese japanischen Münzautomaten zum lose reinwerfen? Cool, wusste nicht das die es nach Deutschland geschafft haben 👍
Ja, da ist Aldi echt angenehm. Schade, dass es nicht alle so machen.
Der hat tatsächlich ALLE Kassen durch die SB Dinger ersetzt?
Hatte hier ja zuerst was anderes schreiben wollen, aber das war ja eindeutig Schwachsinn.
Gleich sämtliche bediente Kassen abzubauen erscheint mir aber auch ungewöhnlich. Eine Kasse als Option zu behalten wäre vermutlich der bessere Zwischenschritt gewesen. Gerade wenn viele Artikel im Korb sind, die sich nicht einfach nur scannen lassen ist der Weg zum Experten dann doch einfacher als sich mühsam durch irgendwelche Untermenüs zu klicken.
Wenn ich nur 2-3 Sachen hab, finde ich SB-Kassen super, weil meistens frei.
Bei einem Wagen voll Zeug wirds dann aber gerne mal schwierig, weil
- der Platz zum umräumen oft zu klein ist
- Artikel mit Alterskontrolle doch nochmal vom Mitarbeiter kontrolliert werden müssen
- Stornos nur vom Mitarbeiter gemacht werden dürfen, auch Direktstornos gehen nirgendwo
- Artikel ohne Barcode (Obst, Gemüse, offene Backwaren) je nach System mehr oder weniger scheiße rauszusuchen sind
Über das Thema, ob ich alles richtig gemacht hab beim Scannen, mache ich mir keine Gedanken mehr. Ich scanne nicht bewusst etwas falsch oder zu wenig, aber wenn mir mal was durchgehen sollte, dann ist das halt so, bin ja nicht ausgebildet dafür, und der Laden hat die Kassen angeschafft, dann muss er auch mit den Konsequenzen leben.
Also ich finde die SB-Kassen super und habe quasi nie Probleme damit. Scheine wohl der einzige zu sein, dem es so geht?
Nun ja, wenn es wie hier wirklich nur noch SB Kassen gibt, und es dann zu wenige Angestellte gibt, die dann aushelfen müssen bei Sachen wie Alterskontrolle, Pfandbons einsammeln, falsch Eingescanntes stornieren usw., dann wäre ich auch schnell dafür zumindest eine normale Kasse zu haben.
Ne, ich wollte mit der Aussage auch nicht dafür argumentieren, ausschließlich SB-Kassen einzusetzen. Nur hatten mich die schlechten Erfahrungen und negative Meinungen zu SB-Kassen allgemein verwundert, die sich hier im Thread finden lassen.
Bei mir sind die beliebt.
Kommt bei mir extrem stark auf den Laden an, ob ich die SB-Kassen überhaupt nutze. Mein lokaler ALDI hat letztens zwei normale Kassen durch SB-Kassen ersetzt. Ich nutze die aber nicht mehr, weil die andauernd wollen, dass ein Mitarbeiter nochmal kontrolliert. Der Mitarbeiter ist aber irgendwo am Regale einräumen oder was weiß ich und muss erstmal durch den Laden laufen. Spart mir am Ende keine Zeit. Der Edeka mit SB-Kassen hat die nervigen mit Waage, wobei die mittlerweile nicht mehr so empfindlich wirken.
Nur SB-Kasse nervt. SB-Kasse + Handregistrar + Tappen zum Bezahlen ist super.
Jedes Mal, wenn ich so ein Ding benutze, denke ich mir, dass ich auch gleich online hätte bestellen können. Zuletzt bei Uniqlo.
Jo alle bedienten Kassen abschaffen ist natürlich dumm ... dann müssen die ganzen Rentner mit ihrem Kleingeld ja auch zum self-checkout und alles war für nichts!
Find sie auch irgendwie suspekt. Ich meine, ja kann man machen (und ich beherrsche die Kunst des Selbstkassierens auch), aber am Ende mache ich dann doch zusätzlich die Arbeit des Kassierers und der Supermarkt spart sich dessen Personalkosten.
Generalverdacht inklusive, da man die Kassen ja nicht umsonst Inflationsausgleichskassen nennt...
Edit: im Ausland scheint man das auch zu überdenken https://rollingout.com/2026/05/02/walmart-self-checkout-rollback-stores/
Habe ich auch irgendwie lange gedacht. Aber erstens wirkt jetzt supermarktkassieren auch nicht wie ein besonders schützenswertes Berufsbild, wo ich Leuten unglaublich viel Selbstverwirklichung wegnehme, wenn ich an der Abschaffung mitwirke.
Und zweitens mache ich eh schon "die Arbeit anderer Leute". Nur, weil ich es halt seit meiner Kindheit so kennengelernt habe, macht es ja nicht das ganze System objektiv "normal". Also, was ich meine: durch den Laden laufen und Sachen in meinen Einkaufskorb tun war halt auch jehrzehntelang eigentlich die Aufgabe des Personals. Das haben die halt nur vor meiner Zeit schon "auf mich abgewälzt".
als hätte das was mit menschlichem kontakt zu tun. ich arbeite nicht da, also mach ich auch keine kasse PUNKT